ソフトバンクのくそっぷりにはビックリすらー

最近携帯電話の機種変更をしにソフトバンクショップへといきました。。ちょうど母親も替えたいとのことで、最近とったばかりの免許をサイフに入れて家に置いていきました。なにぃ！

まぁそれで、最近契約数激増してるしニュースや話題になってるから、まあ結構なサービスしてくれるのかなと思ったのだけれど。まぁビックリすらー。

1年と半年ばかり使った以前の携帯。ストライプのモダンな感じが周りで不評な携帯。そんな携帯とおさらばするためにいざソフトバンクショップへ。

１度目の訪問～結婚を前提に機種変更してくださいの巻

1度目の訪問。感じの良い店員さんが対応してくれました。女の人です。

聞いてくる項目はこんな順序。

※「いらっしゃませ。今日はどのような御用で？

僕「夢と希望を失いかけているんです…。結婚してください

※「機種変更ですね。どうぞお座りください。

僕座る。

※「機種はお決まりですか？

店員パンフレットを持ってくる。

僕「家はダイワハウスに頼んである。結婚してください

※「お決まりですね。少々お待ちください

機種を持ってくる

※「こちらでよろしいでしょうか？

僕「何！ヘーベルハウスがいいのか？

※「よろしいですね。機種変更の場合一括で支払う方法と分割で支払う方法があります

ここでわけのわからない料金システムの説明をされる。割引がどーのこーので差額がどーのこーの。ポイントがありますのでどーのこーの。でも丁寧なのでこちらもがんばって理解しようと努めました。

僕「ローンなど組まんぞ！現ナマじゃ現ナマ。

※「機種変更するには契約者の方が同伴していただかなければならないのですが…？

僕「大丈夫！二世帯住宅だから！

※「同伴が無理でしたら、委任状に契約者様のサインを書いていただかなければいけません。また朱肉の印鑑を押してくださいね

僕「へーベルハウスは拇印でおっけぇぇぇぃい！（ウソ）

というわけで１回目はこんな感じ。僕のセリフは適当です。

つまり契約者がいないと機種変更ができないということだそうで。いなかったので委任状もらって帰宅。でも対応してくれた人は大変良かったです。

まぁいいんじゃまいかソフトバンクと思ったわけです。

２回目の訪問～ソフトバンクとは父さん認めんぞの巻

それで２回目。母親も同伴で、対応してくれたのは男の人です。たぶん店長でしょう。

※「いらっしゃいませ。どのような御用で？

僕「ああ、うん。機種変更。

※「機種はお決まりですか？

僕「お前に言う筋合いはない

※「はいこちらですね。契約者の方は…？

僕「だまれ

※「いらっしゃらないのでしたら、委任状が…あっ、ありますね＾＾。ではご確認させていただきます。免許証や保険証などお持ちでしょうか？

僕「なんだとッ！お前僕の個人情報を盗み取って何をするつもりだ！いっとくがうちには財産なんてなにもないぞ！

※「ありがとうございます。それで一括と分割の支払方法がありますがどうしますか？

僕「そうかこれが噂のおれおれ詐欺か…悪魔めっ（ちがう

とここで１回目のときに聞いた料金システムの説明をされる。んだけど正直意味がわからないから１時間近く聞き込みました。ちなみに僕の返答が冷たいのは相手が男だからというわけでは決して無いです（笑

相手は同じようなことを何度も何度も言う。必死に教えようとしてくれて誠意は感じられる。その人よりもそんなシステムにするソフトバンクに頭がきます。なんて説明しにくい料金システムなんだよ。

お店の人も困ってる。理解しているんだけど説明しにくいんでしょう。

普段は別に頭にくるなんてないけれど、ソフトバンクがここまで変なことにしてんなんてイライラした。

とりあえず話し込んでもらって、母親は機種変更しました。僕は１年と半年たっておらず、あと６日で半年たつから待ちました。

データの移行やら手続きで３０分ほどかかるとのことで、「何かございましたいけないのでご連絡先を」というわけで僕の携帯電話の番号を教えておきました。

で、データの移行に２時間ほどかかったんですよ。１時間ほどたったときに訪問したら「まだできてましぇん」て言われたときは「ぬゎにぃ！？？」と思ったりして、その１時間後ぐらいに電話がかかってきて受け取りにきてくださいとのこと。

本当は１５分から２０分ほどでできるみたいですが、契約したときがボーダフォンで、しかも中国地方に住んでいた関係もあり仕方が無かったといえば仕方が無いですが…。

でも「１時間後ぐらいに来てください」でいったら「できてましぇん」で、「お電話にご連絡するのでそのときにきてください」っててめー１時間たったときに1度連絡いれろや！

と思ったけど、たぶんお店が混んでいてそれどころじゃなかったんでしょうね。仕方が無い。

３回目の訪問～メーカーもくそも最初からこうなってたんだよの巻

次に３回目の訪問。このときは僕しか機種変更していないのですが、母親が一週間前に変更した携帯電話に不備があったので相談も兼ねて母親もついてきました。

携帯の電池パックのカバーがしっかりしまらないんです。ちょっと浮いているんですね。

とりあえず会話は上記と一緒のような流れ。僕の機種変更の話が終わり、母親の携帯の話をしました。すると店員は「メーカーに預けなければいけません」の一点張り。全てはメーカーまかせ。

そういうものかもしれませんが、でもお前の店でもらったときからそうなってたんだよばかやろう。最初から不備だったのもメーカーに預けなあかんのか？

てめぇら勝手にデータ移行しやがって移行する前に確認させろよくそったれぇ！

と心の中で思いました（笑

怒鳴ってもなにもならないしさっさと出たくなった。その後機種変更にお時間が２０分ほどかかりますかと聞かれ、帰ると答えて受取るときのカードをもらって出た。

もうソフトバンク解約してしまおうかと思ったほどに頭にきたんですね。もうそれはめんどいからしないけど。

とりあえずうちの母親をバカにしたような態度は許せない。女性だったけどぶっとばしてやりたくなった。

あといろいろ

こんな記事があります。

ソフトバンクモバイルが5カ月連続で1位--9月の携帯電話契約数
http://japan.cnet.com/news/com/story/0,2000056021,20358143,00.htm?ref=rss

いつか一気に引き下がるんじゃなかろうかと。これから２年後あたりでガタがくるんじゃないかな？もしdocomoやauがソフトバンクと一緒のシステムになればあんま変わらないでしょうけど。

他社の料金システムがどうなのか知りませんが、分割で２年と２ヶ月使わされる方と一括現金で支払う方法があります。

現金でも最低で３万円近くとられます。前は最新でも２万とか３万円で、そこからポイントとか割り引きで安くできてたんだけどなぁ…。

古い機種によっては０円てのも前はあったけど、最近は最新の機種しかそろえていませんとか言う店員。いつの間にこんなんになっちまったんだソフトバンク。

それからホワイトプラン。あれ９８０円が基本料金であとEメールで３５０円？くらいとられる。あっ、１２５０円でお得じゃねえーかと思ったら分割で支払うとなんだかんだで３０００円近くかかる。

割引料というのがあり、それを越えると余分に払わないといけないし、越さなかったら越さないでなんか悪いらしい。なんで悪いのか意味がわからねえよ。

以前のプランがボーダフォンのバリューパック副とかいうので３０００円ちょっとかかっていました。かわってねえーよホワイトプラン！いったいどういうこったホワイトプラン！

一括でも分割でも金額的にはそう変わらない罠。

分割の方が少し割安だけど、なんか指定された金額ぐらい使ってもらわないといけないとか、差額がどーのこーのとうるせえシンプルにしろやぼけえと思いました

それからこんな感じがソフトバンクの現状。

http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=3322126

サポートが最低です。人によって受取り方は違うし、３人対応してくれたけどうち２人は良くしてくれました。でも良い人もいるけど根本がこんなの。

「メーカーに言ってください。」

157に電話しても

「店に言ってください」

なんじゃてめえらもう少しマシなサポートせえやと思うけれど、これは人が悪いんじゃなくてソフトバンクのマニュアルがくそったれなんだと思う。

そこに働いている人達は与えられた仕事をやってるだけだし、対応しろといっても権限やら限られ情報しかないと思うからどうにもこうにもできないだろう。

お店の人でも最新の機種がいつでるだとか、携帯の料金がいつ下がるとかそういう情報はこないそうです。店長っぽい男の人がいってました。

まだいろいろある。

なんだよスーパー便利パックとかパケットし放題とか。余分に金がかかるんですけど、なんでやりたくない人はその場でそれらのオプションに入るのを止められないんだろ？

入るのが強制で、辞めたいなら自分で辞めてくださいとかうおぉら！若い世代はパケットし放題とかやるかもしれないけど、僕や高年齢の人はやらねえよ。

機種変更したときに強制せずに入りたい人だけにしれ。

ってスーパー便利パックの名前１０月に変わってるし。もう訳が分からない。料金のシステムが未だに理解できない。バカなのは分かるけれど、シンプルにしれ。

というどうでもいいお話でしたが、auだってdocomoだってこういうのはあるかもしれない。たまたまソフトバンクだったからこういうものがあるだけです。

ただ、以前ほどソフトバンクでいようという気はなくなりました。２年後は他社に変えようかな。

余談ですがタイトルのびっくりすらーってのはまっちゃんのパクリなんだけど知っている人いるだろうか？